Politique de Confidentialité

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La protection de vos données personnelles est une priorité pour ATELIER FRAGMENTS. Cette politique de confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lors de votre navigation sur notre site et de vos achats en ligne.

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1. Informations collectées

Nous collectons des données personnelles lorsque vous :

• Créez un compte client

• Passez une commande

• Vous inscrivez à notre newsletter

• Contactez notre service client

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Les types de données que nous collectons incluent :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone

• Données de paiement : informations relatives à votre carte bancaire ou à votre compte PayPal (ces données sont traitées par nos prestataires de paiement et ne sont pas stockées par nos soins)

• Données de navigation : informations techniques collectées via des cookies (adresse IP, type de navigateur, pages visitées, etc.)

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2. Utilisation des données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Traitement de vos commandes : gestion de la livraison, facturation, suivi de commande

• Amélioration de notre service : personnalisation de l’expérience utilisateur, analyse de vos préférences

• Communication : vous envoyer des informations sur vos commandes, des offres spéciales, des newsletters (avec votre consentement préalable)

• Assistance client : répondre à vos demandes et résoudre les éventuels problèmes relatifs à votre commande ou à votre compte

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3. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et conformément à nos obligations légales. Par exemple :

• Données de commande : conservées pendant 10 ans pour des raisons fiscales et comptables

• Données de compte client : conservées tant que vous avez un compte actif

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4. Partage des données personnelles

Nous ne vendons, louons ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

• Prestataires de services : Nous faisons appel à des prestataires externes pour la gestion du paiement, de l’hébergement du site, de la livraison ou de l'envoi de newsletters. Ces prestataires sont tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.

• Obligations légales : Nous pouvons être amenés à divulguer vos données personnelles pour respecter une obligation légale, une décision judiciaire, ou une procédure administrative.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute perte, abus, accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n’est totalement sécurisée, et nous ne pouvons garantir à 100 % la sécurité de vos données.

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6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : Vous pouvez demander à tout moment des informations sur les données que nous détenons à votre sujet.

• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction ou la mise à jour de vos données personnelles si elles sont incorrectes ou incomplètes.

• Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous certaines conditions.

• Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé, et lisible par machine.

• Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données personnelles pour des raisons légitimes, y compris à des fins de prospection commerciale.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : [Adresse e-mail de contact].

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7. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies sont des fichiers texte stockés sur votre appareil. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies en paramétrant votre navigateur pour refuser certains cookies ou être averti lorsque des cookies sont envoyés.

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8. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, notamment pour tenir compte des évolutions législatives ou technologiques. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour.

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Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits relatifs à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via la rubrique contact du site.